【 訂貨需知】

• 訂單將於每週一至五14:00結單，安排出貨（六、日與例假日不進行出貨）
• 購物車未完成結帳前，將不會保留訂單之商品庫存。
• 14:00後的訂單，將於下一個工作日安排出貨。
• 若有訂單相關問題請於14:00前告知，逾時將無法協助修改。
• 逢連續假日等宅配商休假狀態，將延期出貨，請見諒。

【 宅配到府 】

訂單將於出貨後的1-3個工作天配達。
商品將透過宅配通進行寄送， 配送時間為週一至週五上班時間（不含例假日）。
如一直未收到商品，也沒有收到送貨人員通知，或有其他狀況。請您立即透過線上客服/mail與我們聯繫。

【 超商取貨付款 】

超商將於訂單出貨後的2-5天內到達指定超商，您也會收到到達通知簡訊，請您務必在7天內至超商取貨，避免遭受超商退回。
但以下兩種狀況不適用於超商取貨付款服務
訂單僅購買一支商品一入（例如：總訂單只有1瓶除臭噴霧）
訂單商品總重量超過 5 公斤時，請選以宅配方式運送

逾期未取貨/拒收行為達 2 次，將被系統判定為黑名單，將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。

若有接到疑似詐騙電話或通知，請先撥打165防詐騙專線

• 如若您在收到產品後，有發生破損、商品寄送錯誤或有瑕疵等狀況，請務必於收到商品的7天內，立即透過 線上客服與我們聯繫相關事宜。
• 申請退換貨商品必須回復至商品到貨時的原始狀態，並與完整包裝(包含商品本身、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料、發票的完整性)，以便維持您退/換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。木易潔亦將以最快速度完成您的退/換貨
• 依據消費者保護法第19條，商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益，但猶豫期非試用期，如經拆封使用恕無法退貨。
• 若商品已出貨、運送過程中，要取消或更換訂單內容，恕不退還已使用的購物金。
• 逾期未取貨/拒收行為達 2 次，將被系統判定為黑名單，將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。
• 如若商品標錯價、庫存不足的情況，木易潔有權利優先取消訂單，訂單便不會生效，請多加注意。

【 換貨 】

換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。

【 退款 】

如選擇以信用卡付款， 木易潔將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷；若為貨到付款 / 非刷卡之訂單，木易潔將需要您另行提供銀行帳戶資料，

並請正確留下您的 1.銀行代號 2.帳號 3.戶名 4.銀行分行 (四點皆須正確提供), 我們將款項退還至您的帳戶。